Xác minh danh tính
Tất cả tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trong bảy ngày đầu tiên. Chúng tôi yêu cầu ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước và ảnh selfie để đối chiếu; quy trình này giống nhau bất kể bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay.
LEGAL REFERENCE
Các điều khoản pháp lý chi phối tài khoản và hoạt động của bạn trên 1m85
Chúng tôi vận hành 1m85 theo khuôn khổ pháp lý được thiết lập cho khu vực này. Mọi tài khoản bạn mở, mọi vòng chơi bạn tham gia...
Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuy tắc thanh toán minh bạchQuyền và nghĩa vụ người chơiKhuôn khổ tranh chấp
Cách chúng tôi quản lý tài khoản, giao dịch và quyền riêng tư trên 1m85
1m85 cung cấp truy cập vào bàn live casino, sảnh slot và sportsbook nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi yêu cầu bạn đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực đăng ký và xác minh danh tính khi mở tài khoản. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được ghi lại trong hồ sơ tài
khoản; chúng tôi lưu trữ dữ liệu này để tuân thủ yêu cầu báo cáo tài chính và bảo vệ cả bạn lẫn nền tảng khỏi gian lận. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản. Chúng tôi có quyền
tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vi phạm các điều khoản này hoặc tham gia vào hoạt động gian lận. Chính sách bảo mật của chúng tôi giải thích chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn; bạn có thể yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quyền
của mình. Việc sử dụng 1m85 có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản này.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH NỀN TẢNG
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin thông qua quy trình pháp lý rõ ràng
Chúng tôi công khai mọi thông tin pháp lý quan trọng để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng 1m85. Từ điều khoản thanh toán...
Điều khoản dễ hiểu
Chúng tôi viết các điều khoản sử dụng bằng ngôn ngữ hàng ngày thay vì thuật ngữ pháp lý phức...
Lịch sử phiên bản
Mỗi lần chúng tôi cập nhật chính sách, bản cũ được lưu trong mục Lịch sử phiên bản của Trung...
Thông báo thay đổi
Chúng tôi gửi email thông báo mười bốn ngày trước khi bất kỳ thay đổi chính sách nào có hiệu...
Quyền dữ liệu cá nhân
Bạn có thể yêu cầu sao chép, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng...
Quy trình tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tài khoản hoặc giao dịch, bạn có thể...
Trách nhiệm vận hành
Chúng tôi liệt kê rõ các bên vận hành 1m85, nhà cung cấp game và đối tác thanh toán trong...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh cách chúng tôi áp dụng chính sách trên các loại tài khoản
1m85 áp dụng cùng một bộ điều khoản pháp lý cho mọi tài khoản, dù bạn chơi chủ yếu trên slot, bàn live casino hay sportsbook. Chúng tôi không phân biệt đối...
Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân của bạn bằng tiêu chuẩn AES-256 và lưu trữ trên máy chủ được giám sát liên tục. Chính sách bảo mật chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập, thời gian lưu trữ và bên thứ ba nào có thể truy cập; không có ngoại lệ dựa trên loại tài khoản.
Quy tắc rút tiền
Mọi yêu cầu rút tiền đều qua kiểm tra bảo mật tự động và xác minh thủ công nếu số tiền vượt ngưỡng quy định. Thời gian xử lý từ sáu đến mười hai giờ; chúng tôi không ưu tiên tài khoản nào dựa trên lịch sử chơi.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu sao chép đầy đủ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua mục Yêu cầu dữ liệu trong tài khoản. Chúng tôi cung cấp file JSON hoặc PDF trong vòng bảy ngày làm việc; quyền này áp dụng cho tất cả người chơi không phân biệt số dư hay hoạt động.
Tranh chấp thanh toán
Nếu bạn không đồng ý với kết quả giao dịch, hãy mở khiếu nại qua mục Tranh chấp trong tài khoản. Đội ngũ chuyên trách xem xét lại giao dịch, kiểm tra log hệ thống và phản hồi trong mười ngày làm việc; quy trình này giống nhau cho slot, live casino và sportsbook.
Đóng tài khoản
Bạn có thể đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong bốn mươi tám giờ và chuyển số dư còn lại về phương thức thanh toán đã đăng ký; không có phí đóng tài khoản.
Cập nhật chính sách
Khi có thay đổi chính sách, chúng tôi thông báo qua email cho tất cả tài khoản hoạt động ít nhất mười bốn ngày trước. Thông báo bao gồm tóm tắt thay đổi và liên kết đến bản so sánh chi tiết; bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.
Các yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý trên 1m85
Chúng tôi xây dựng 1m85 xung quanh tính minh bạch và quyền kiểm soát của bạn. Từ cách bạn truy cập điều khoản đến cách bạn...
Ngôn ngữ đơn giản
Chúng tôi viết điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật bằng tiếng Việt dễ hiểu, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi đoạn được chia nhỏ với tiêu đề rõ ràng; bạn có thể tìm kiếm trong phiên bản PDF hoặc yêu cầu giải thích thêm qua live chat chính sách.
Kiểm soát dữ liệu
Mục Quyền riêng tư trong tài khoản cho phép bạn xem dữ liệu nào chúng tôi lưu trữ, yêu cầu sao chép hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc và giải thích rõ dữ liệu nào phải giữ lại để tuân thủ pháp luật.
Xác minh nhanh
Quy trình xác minh danh tính được hoàn tất trong vòng hai giờ sau khi bạn gửi ảnh chứng minh nhân dân và ảnh selfie. Chúng tôi sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt để đối chiếu; nếu có vấn đề, đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn từng bước qua live chat.
Lịch sử minh bạch
Mỗi lần chúng tôi cập nhật chính sách, bản cũ được lưu trong mục Lịch sử phiên bản kèm ngày áp dụng và tóm tắt thay đổi. Bạn có thể so sánh các bản để thấy chính xác nội dung nào đã điều chỉnh; chúng tôi đánh dấu rõ các đoạn mới.
Hỗ trợ chuyên trách
Đội ngũ chính sách của chúng tôi xử lý các câu hỏi pháp lý qua live chat riêng biệt với hỗ trợ kỹ thuật thông thường. Thời gian phản hồi trung bình là mười lăm phút; chúng tôi lưu bản ghi cuộc trò chuyện để bạn xem lại sau.
Tranh chấp độc lập
Khi bạn gửi khiếu nại chính thức, đội ngũ tranh chấp độc lập với bộ phận vận hành hàng ngày sẽ xem xét. Họ kiểm tra log hệ thống, giao dịch liên quan và phản hồi trong mười ngày làm việc cùng cơ sở quyết định chi tiết.
Giải đáp các câu hỏi phổ biến về chính sách pháp lý của 1m85
Vào mục Quyền riêng tư trong tài khoản và chọn Yêu cầu sao chép dữ liệu. Chúng tôi sẽ tạo file JSON hoặc PDF chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc. Bạn nhận được email thông báo khi file sẵn sàng tải xuống.
Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản; chúng tôi xử lý trong bốn mươi tám giờ. Số dư còn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán đã đăng ký. Chúng tôi xóa hầu hết dữ liệu nhưng giữ lại thông tin giao dịch cần thiết để tuân thủ pháp luật trong năm năm.
Gửi khiếu nại chính thức qua mục Tranh chấp trong tài khoản hoặc email đến [email protected]. Đội ngũ tranh chấp độc lập sẽ xem xét lại log hệ thống, giao dịch liên quan và phản hồi trong mười ngày làm việc cùng cơ sở quyết định chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể tìm đến cơ quan giải quyết tranh chấp của khu vực.
Một số thông tin như tên và ngày sinh không thể sửa sau khi xác minh danh tính vì liên quan đến tuân thủ pháp lý. Thông tin liên hệ như email và số điện thoại có thể cập nhật trong mục Hồ sơ; bạn cần xác minh lại bằng mã OTP gửi đến địa chỉ mới.
Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, cùng với các nhà cung cấp game để xác minh tài khoản. Chính sách bảo mật liệt kê đầy đủ các bên này và mục đích chia sẻ; chúng tôi không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.
Chúng tôi xóa hầu hết dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày sau khi đóng tài khoản, nhưng giữ lại thông tin giao dịch và lịch sử xác minh danh tính trong năm năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống gian lận và báo cáo tài chính. Bạn có thể yêu cầu xác nhận xóa dữ liệu qua email.
Chúng tôi gửi email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Email bao gồm tóm tắt các điểm chính và liên kết đến bản so sánh chi tiết trong mục Lịch sử phiên bản. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày áp dụng mà không mất phí.